En caso de desistimiento de los servicios turísticos contratados a través de WWW.WOMVIAJES.COM, la cliente tendrá derecho a la devolución de las cantidades que hubiera satisfecho, con deducción de las que se devenguen en concepto de gastos de cancelación. El importe de los gastos de cancelación puede variar en función del destino, fechas y establecimiento de alojamiento, compañía de transportes, etc. Asimismo, en caso de acompañamiento por parte del personal de WOM, conllevará gastos de cancelación los generados por la manutención, transporte… de la persona encargada del grupo en destino.
Por norma general, salvo que los proveedores especifiquen lo contrario, los porcentajes de costes de anulación son los siguientes según la fecha en la que se cancele, que cubrirán reserva de hoteles u otros tipos de alojamiento, guías turísticos, instructores, actividades turisticas, deportivas y/o culturales, gestión por parte de WOM, etc.
Tiempo antes del inicio de la prestación de servicios / Porcentaje retenido por womviajes.com sobre precio total / Importe mínimo retenido por persona:
Más de 45 días – 40% 100 €
Entre 45 y 25 días – 50% 100 €
Entre 24 y 15 días – 80% 100 €
Menos de 15 días – 100% 100 €
Si la cliente anula el viaje, después de la formalización, como mínimo, del depósito exigido para considerar conforme la reserva, se deberá indemnizar a la agencia de viajes con el abono de los gastos de gestión (ocasionados a WOM), los gastos de anulación (ocasionados a WOM y a los proveedores turísticos) nombrados anteriormente y una penalización consistente en:
5% del importe total si la anulación de la reserva se produce entre 10 y 15 días antes del viaje.
10% del importe total del viaje si la anulación se produce entre 3 y 10 días antes de la salida.
15% entre 10 y 3 días antes de la salida.
25% dentro las 48 horas antes de la salida.
100% si no se presenta.
Los seguros de anulación cubren un máximo de 1300 euros en España, 3000 en Europa y 5000 en el resto del mundo, salvo que se especifique otra cosa. En caso de querer aumentar la cifra asegurada, la cliente tendrá que pagar la diferencia. Para poder cancelar un viaje y percibir las cantidades pagadas, el motivo de la anulación debe estar contemplado en las causas justificadas que impone la compañía aseguradora. Si quieres ver con más detalle cuáles son, pincha aquí.
La no presentación de la cliente sin previo aviso y autorización expresa de WOM, será tratado como una cancelación y por lo tanto no habrá rembolsos ante dicho caso.
Modificaciones. Salvo expresa autorización por parte de WOM, no se permite al cliente reducir el periodo de estancia o de los servicios contratados, ni cambiar el titular de una reserva ya realizada. Cualquiera de estos cambios sin la autorización requerida, serán tratados como cancelación de la reserva. Las modificaciones destinadas a extender el período de reserva estarán sujetas a disponibilidad. En dicho supuesto, el precio será modificado de forma proporcional.
La concurrencia de fuerza mayor, como, por ejemplo, guerra, revolución, acciones terroristas, cierre de fronteras, epidemias, catástrofes naturales y otras causas que afecten seriamente a la/s parte/s y/o al lugar de prestación del servicio y/o al país de origen de la cliente, y otras causas impredecibles, o que previstas resultaran inevitables, y estuvieran fuera del control de la parte afectada, excusa el incumplimiento por la parte afectada de las obligaciones contenidas en estas Condiciones Generales.